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〔2025/8/19〕日本海ガス、ガスの開栓受付にAIボイスボット「commubo」を採用
ソフトフロントジャパン(本社:東京都千代田区、髙須英司社長)は、日本海ガス(本社:富山県富山市、新田洋太朗社長)に、AIボイスボット「commubo(コミュボ)」が採用されたことを発表した。 2030年に向けたNEX … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/18〕つうけんアドバンスシステムズ、生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入
SELF(本社:東京都新宿区、生見臣司社長)は、同社が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、つうけんアドバンスシステムズ(本社:北海道札幌市、打出邦彦社長)にコールセンター業務の効率化を目的として導入され … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/18〕RightTouch、プロダクトブランドを「QANT」へ刷新
データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長)は、エンタープライズ企業向けSaaS「RightSupport by KARTE」や「RightConnec … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/14〕オウケイウェイヴ、創業26周年を迎えて社名変更・ロゴ刷新
「世界中のありがとうの物語を蓄積し可視化する」をパーパスとし、法人・個人向けのコミュニティサービスを展開するオウケイウェイヴは、2025年9月下旬に開催予定の株主総会での決議を経て、社名を「オーケーウェブ(英語表記:O … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/14〕RevComm、インプレックスアンドカンパニーと戦略的業務提携
RevComm(本社:東京都渋谷区、会田武史社長)は、営業コンサルティング・アウトソーシング事業を展開するインプレックスアンドカンパニー(本社:東京都港区、伊藤勝成社長)と、営業領域におけるDX推進と企業の事業成長支援 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/14〕インバウンドテックと日本旅行、DXとAIを活用した事業推進に向けた業務提携契約を締結
インバウンドテック(本社:東京都新宿区、東間大社長)と日本旅行(本社:東京都中央区、吉田圭吾社長)は、両社の事業基盤と先進技術を融合させ、新たな価値創出を目指すため、2025年8月14日に業務提携契約を締結したことを発 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/13〕東京海上日動、RightTouchの対話型AIエージェント「スマートエージェント」を導入
RightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長)は、東京海上日動火災保険(以下、東京海上日動)に、RightTouchが提供する対話型AIエージェント「スマートエージェント」が導入されたことを発表し … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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