月別アーカイブ: 2025年8月

〔2025/8/7〕りそな銀行、営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　PKSHA Technology（本社：東京都文京区、上野山勝也社長、以下、PKSHA）は、りそな銀行と連携し、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight」をりそな銀行の営業業務に … 続きを読む →

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〔2025/8/6〕NTTコム オンライン、ダイレクト型自動車保険を対象にしたNPSベンチマーク調査2025の結果を発表

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、稲葉秀司社長、以下、NTTコム オンライン）は、ダイレクト型自動車保険を対象に、NPSベンチマーク調査2025を実施した。この結果、最もNPS … 続きを読む →

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〔2025/8/6〕Hmcomm、生成AIによる対話型AIエージェント「Terry2」を正式リリース

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　Hmcomm（本社：東京都港区、三本幸司社長）は、次世代の対話型AI対話エージェント「Terry2」を正式リリースした。Terry2は、従来の対話型音声AIボット「Terry」の設計思想を継承しつつ、生成AIによる柔軟 … 続きを読む →

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〔2025/8/6〕アルティウスリンク、首都高速道路のお客さまセンター体制強化

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、若槻肇社長）は、首都高速道路におけるカスタマーサポート業務を支援し、24時間365日運用体制の構築と、カスタマーハラスメント対策の強化を実現した。カスハラ対策の運用を支える音声認 … 続きを読む →

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〔2025/8/6〕トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、広島ガスが、コールセンター受付における顧客サービス向上とDXによる業務の効率化を目的に、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX-Bot」を2025年5月 … 続きを読む →

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〔2025/8/5〕トランスコスモス、中国で「2025年デジタルサービス・アウトソーシング先導企業」に認定

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　トランスコスモスは、中国国際投資促進会が主催する「第14回中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会（以下、第14回服博会）」に招待され、併催された「2025年デジタルサービス・サービスアウトソーシング先導企業推薦イベ … 続きを読む →

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〔2025/8/5〕バーチャレクス、Amazon Connect拡張サービス「Connectrek」最新版を提供開始

投稿日: 2025/08/08 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス）は、Amazon Connectを基盤としたコンタクトセンタークラウドサービス「Connectrek」の最新バージョン1.3の提供 … 続きを読む →

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