月別アーカイブ: 2009年3月

〔2009/2/26〕日本HPとNTT Com、Salsforce CRMへのシングルサインオンで協業

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　日本ヒューレット・パッカード（以下、日本HP）とNTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）は、セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）のSaaSサービスに対するシングルサインオン（SSO）で協業す … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　福利厚生業務のアウトソーシングサービスを手掛けるベネフィット・ワンは、2007年3月より松山市内の産業集積施設「ビズポート」にて操業していた｢松山カスタマーセンター」を移転し、予約手配などのカスタマーセンター機能だけで … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　ハイテクノロジーコミュニケーションズ（以下、HTC）は、不況下で進められているコールセンターのコスト削減は、ユーザーサポートの品質低下に直結するユーザー向けマニュアルを最適化することでユーザーサポートの品質低下を緩和さ … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　日本アバイアは、IP 電話機「Avaya one-X Deskphone 4600 シリーズ」用 VPN クライアントソフトウェア「Avaya VPNremote 4600 Series R2.1」（VPNremote … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　日本電気は、紀ノ国屋の新POSシステムを構築したと発表した。新システムは昨年8月に稼働した吉祥寺店以降、9月に等々力店、11月にインターナショナル（青山）店と順次稼動しており、今後紀ノ国屋各店で展開を予定している。導 … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　日立ソフトウェアエンジニアリングは、外出している営業担当者やフィールド業務担当者とコールセンターとの効率的な連携を可能とするソリューション「CallFrontierX」の提供を開始した。 CallFrontierXは、 … 続きを読む →