月別アーカイブ: 2009年3月

〔2009/3/5〕IDC Japan、国内IPコンタクトセンターシステム市場予測を発表、2008年の国内市場規模は前年比6.4％増の410億円

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内IPコンタクトセンターシステム市場を調査し、2008年の同市場の分析と2009～2013年の市場予測を発表した。IPコンタクトセンターシステムは、以前から市場に存在したコンタクトセンターシステ … 続きを読む →

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/3/5〕シンフォニーマーケティング、B to Bアウトバウンドコール用システムのサービス提供開始

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　法人営業マーケティングの運営サポートを手がけるシンフォニーマーケティングは、アウトバウンドテレマーケティング用のプラットフォーム「LeadStocker(リードストッカー)」のサービス提供を開始した。 LeadStoc … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/3/4〕日本電気、SugarCRMを活用したCRMソリューションの販売開始

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　日本電気は、オープンソースソフトウェアが提供するCRMソフト「SugarCRM」を活用したCRMソリューションの販売を開始した。構築サービスとSaaSの2つの提供形態を用意。中堅・中小企業を対象としており、2年間で20 … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/3/4〕野村総合研究所、処理性能を強化した「TRUE TELLER テキストマイニング　for Teradata」の販売開始

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　野村総合研究所は、データ処理性能を大幅に強化した「TRUE TELLER テキストマイニング　for Teradata」の販売を開始した。一般的に、テキストマイニングソフトは複雑な言語解析を行うため、1000万件を超え … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/3/3〕日本電気、セールスフォース・ドットコムのSaaS事業対応で要員体制を強化

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　日本電気は、VARパートナー（付加価値再販業者）契約を締結したセールスフォース・ドットコムのSaaS事業を強化するため、対応要員の体制強化を図ることにした。具体的には、セールスフォース・ドットコムの認定セールス資格者を … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/3/2〕日本オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの最新版を提供開始

投稿日: 2009/03/09 作成者: ccm

　日本オラクルは、SaaS型CRMアプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand Release 16」の提供を開始した。最新版は、新機能として間接販売モデルにおけるパートナー情報の管理とコラボレーシ … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2009/2/27〕ミック経済研究所、CRM・BIパッケージソフトの市場動向調査結果を発表、2007年度、CRMパッケージ市場は前年対比123.2％の228億円

投稿日: 2009/03/02 作成者: ccm

　ミック経済研究所は、CRM・BIパッケージソフトの市場動向を捉えたマーケティングレポート「CRM・BIパッケージソフトの市場展望2009年版【CRM・BI・EC／SRM・コンタクトセンター】」を発刊した、と発表した。 … 続きを読む →

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ