月別アーカイブ: 2019年6月

〔2019/5/27〕Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」と日本アバイアのAgentMAPが連携

 ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所発ベンチャーHmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)の音声AIコンタクトセンター向けプロダクト「VContact」と、日本アバイ … 続きを読む

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〔2019/5/27〕ガートナー、企業におけるデータ活用に関する調査結果を発表

 ガートナー ジャパンは、国内企業におけるデータ活用の取り組み状況に関する調査結果を発表した。  ビッグ・データに端を発し、今日の人工知能 (AI)/機械学習ブームに至るデジタル・ビジネスの時代において、データ活用に対す … 続きを読む

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