月別アーカイブ: 2019年6月

〔2019/5/30〕パーソルプロセス＆テクノロジー、東京に新たなコンタクトセンターを開設

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（本社:東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T）は、2019年5月7日に豊洲コンタクトセンター（東京都江東区豊洲3-2-20　豊洲フ … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　米国Zendesk社は、Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版を発表した。グローバルで実施したアンケート結果やフォーカスグループ、そしてZendesk導入企業4万5000社の製品利用データ … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国でBPO サービスを提供するトランスコスモスコリアは、韓国地域障がい者団体支援のため、3000万ウォン相当の事務・教育用パソコンを仁川地域障がい者団体などに寄贈した。　今回の寄贈イベン … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）は、コールセンターの応対業務効率化を実現する「Omnis ビジュアルIVR」の提供を開始した。　ビジュアルIVRとは、スマートフォンを利用の顧客が … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：神奈川県川崎市、木村丈治社長、以下：NTT-AT）は、今の電話設備はそのままに、非対面・遠隔支援ができる「Comme＠（コムアット）カスタマーサポート、以下：Comme@CS」のサービ … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社のAI技術と企業FAQを組み合わせたAIチャットボットが利用者の疑問をスマートに解決する、顧客サポートに特化したAIソリューション「OKBIZ. for AI Chatbot」を2019年6月3 … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/02 作成者: ccm

　生活協同組合コープこうべ（本部：兵庫県神戸市東灘区、木田克也組合長理事、以下、コープこうべ）は、USEN-NEXT GROUPのU-NEXTマーケティング（本社：東京都品川区、溝辺和広社長）が提供する、音声認識による自 … 続きを読む →