月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/8〕J.D. パワー 2022年自動車保険契約者満足度調査結果を発表

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長）は、J.D. パワー 2022年自動車保険契約者満足度調査の結果を発表した。 　本年調査の総合満足度は、代理店系保険会社の部門平均は前年と同スコアの645ポイ … 続きを読む →

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〔2022/11/8〕ビーウィズ、テクニカルサポート窓口の効率化するWeb操作の動画作成サービス「動画 de サポート」を提供開始

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　ビーウィズは、コンタクトセンター運営で培ったわかりやすい説明ノウハウを駆使し、テクニカルサポート窓口の効率化を支援する、Web操作の説明動画作成サービス「動画 de サポート」の提供を開始した。 　近年は、各種証明書の … 続きを読む →

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〔2022/11/8〕バルテック、中国・四国県内のIT/ソフトウェア企業向け電話対応をなくす新クラウド電話受付サービスを開始

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　バルテック（本社：東京都新宿区、吉江秀馨社長）は、同社が開発するクラウドPBX「MOT/TEL」エリアパートナー、マーケティング・サポート（本社：高知県高知市、永野智春社長）は、中国地方5県・四国地方4県において、IT … 続きを読む →

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〔2022/11/8〕モビルス、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE」のPBX連携サービスを開始

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　モビルスは、企業のコンタクトセンターや自治体向けSaaSプロダクトであるAI電話自答応答システム「MOBI VOICE」においてPBX連携サービスを開始した。 　MOBI VOICEのPBX連携により、ボイスオペレーシ … 続きを読む →

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〔2022/11/8〕日本IBM、全社的なDXを推進する「次世代型BPOサービス」を発表

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　日本アイ・ビー・エム（本社：東京都中央区、山口明夫社長、以下、日本IBM）は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を全社規模で推進するための基盤として「次世代型ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス … 続きを読む →

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〔2022/11/7〕トランスコスモス、国際的なコンタクトセンターマネジメント規格「COPC」を新たに800人規模で取得

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　トランスコスモスは、米国のCOPCが認証する国際的なコンタクトセンター運営マネジメント規格である「COPC」を800人規模のセンターで取得した。コンタクトセンター拠点に適用されるOSP版を2拠点、800人規模で取得し、 … 続きを読む →

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〔2022/11/7〕博報堂、バーチャレクス・コンサルティングと協業し システム基盤の診断サービスを提供開始

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　博報堂は、バーチャレクス・コンサルティングと協業し、企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス領域のDX に向けた取り組みをサポートするため、「HAKUHODO Marsys Assessment for RevO … 続きを読む →

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