月別アーカイブ: 2024年11月

〔2024/10/29〕ニュウジア、電話対応業務に特化した「AIエージェント」を発表

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　ニュウジア（本社：東京都中央区、柏口之宏社長）は、電話対応業務に特化した「AIエージェント」（AIカスタマーアシスタント、AIコールセンター）を発表した。 　AIエージェントは、単なるコールセンターソリューションではな … 続きを読む →

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〔2024/10/29〕北國銀行、コンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、グループ会社であるPKSHA Communication（本社：東京都文京区、佐藤哲也社長）が、北國銀行とオペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Sp … 続きを読む →

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〔2024/10/29〕トゥモロー・ネット、AI自動化システム「CAT.AI CX-Bot」をダイキン工業がエアコンの修理受付やトラブル時の問い合わせ対応で採用

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、ダイキン工業が、エアコンの修理受付やトラブル時の問い合わせで、コールセンター業務の効率化および顧客サービスの向上を目的に、AIを活用した自動化システム「CAT.A … 続きを読む →

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〔2024/10/29〕Stand Technologies、シーデーシー情報システムの自治体のコールセンター音声ガイダンスにAI音声サービス「Voice Space」を活用

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　Stand Technologies（本社：東京都渋谷区、河合真吾社長・中川 綾太郎社長）は、AI音声サービス「Voice Space」を、シーデーシー情報システム（本社：千葉県千葉市、音田昌利社長）に、自治体のコール … 続きを読む →

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〔2024/10/29〕プロディライト、SalesforceとクラウドPBX「INNOVERA」が連携できるソリューションパックのリリースを開始

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　電話のDXを推進するプロディライトは、クラウドPBX「INNOVERA」とSalesforceが連携できるソリューションパックのリリースを開始した。 　クラウドPBX「INNOVERA」の対象となる新規・既存含めたユー … 続きを読む →

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〔2024/10/28〕スタジアム、ALL CONNECTがAI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の運用を開始

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　スタジアム(本社 東京都港区、石野悟史社長)は、AI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の特徴である評価項目カスタマイズ・評価基準チューニングの技術を用いて、ALL CONNECT（本社 福井県福井市、岩井宏 … 続きを読む →

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〔2024/10/28〕Zation 、「BIZTEL」とAI ボイスボット「commubo」のスムーズな連携により、AI と人のハイブリッドオペレーションを実現

投稿日: 2024/11/01 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、BIZTELがソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）が提供するAIボイスボット「commubo」と連携し、Zation（本社：東京都港区、田村佳則社長） … 続きを読む →

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