月別アーカイブ: 2012年2月

〔2012/2/1〕もしもしホットライン、ソーシャルメディアを活用した「顧客の本音マイニングサービス」を提供開始

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、インターネット上の書き込みから、企業が提供する製品やサービスに対する顧客の期待や満足度を測り、カスタマーサービスやプロモーションなど、企業と顧客のコミュニケーション最適化をご支援する「顧客の本音 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　ライトナウ・テクノロジーズの問い合わせ管理用クラウド型ソリューション「RightNow CX」が、日本のクレジットカード業界大手、ジェーシービーの問い合わせ管理システムとして導入されることが決まった。ナレッジベースを … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　宅配水サービス大手のナックは、顧客数急増に伴う入電数増加に対応するため、香川県三豊市にコールセンターを新設すると発表した。1月30日に三豊市役所で調印式を行った。 2002年に同社の新たな事業としてスタートした「宅配水 … 続きを読む →