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〔2016/11/30〕電通アイソバー、LINE ビジネスコネクトとAdobe Campaignのソリューション連携を提供開始
電通アイソバー(本社:東京都中央区、得丸英俊社長)は、アドビのデジタルマーケティングソリューション「Adobe Marketing Cloud」のクロスチャネルマーケティングソリューション「Adobe Campaign … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/11/28〕日本ユニシス、オープンなAI関連技術体系「Rinza」から生まれた「知的エージェントサービス」を提供開始
日本ユニシスは、同社がこれまで情報活用ソリューションの提供や研究開発活動で培ってきた人工知能(AI)関連技術と知見を「Rinza」として体系化するとともに、これを活用した「知的エージェントサービス」の提供を開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/11/28〕ネットイヤーグループ、カスタマーサポート支援ツール「メッセンジャーコネクター」を提供開始
ネットイヤーグループは、LINEを活用したカスタマーサポートを実現するカスタマーサポート支援ツール「メッセンジャーコネクター」の提供を開始した。 LINEとの接続部分にネットイヤーグループのグループ会社であるトライバ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/11/28〕トランスコスモス、ブラジルのECワンストップサービス企業Infracommerce社と資本・業務提携
トランスコスモスは、ブラジルのECワンストップサービス企業Infracommerce社と資本・業務提携した。 ブラジルを中心にECワンストップサービスを展開するインフラコマースは2012年12月に設立され、企業・ブラ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/11/28〕ベルシステム24、ジェネシスのプラットフォームを採用したコンタクトセンターの新オムニチャネル基盤を来春提供開始
ベルシステム24ホールディングスは、同社のクラウド型コンタクトセンターシリーズの最新ソリューションに、ジェネシス・ジャパンのCXプラットフォームを採用し、Webサイトでの行動やEメール、電話、チャット、SMSなどに対応 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/11/28〕富士キメラ総研、2016 人工知能ビジネス総調査を発表
富士キメラ総研(本社:東京都中央区、田中 一志社長)は、ICTの進化、ディープラーニングという新技術の研究が進んだことで、今、また注目を集めるAIの関連ビジネス市場を調査した。その結果を報告書「2016 人工知能ビジネ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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