月別アーカイブ: 2018年3月

〔2018/2/28〕バーチャレクス・コンサルティング、RPA ソリューション「UiPath（ユーアイパス）」を販売開始

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、コールセンターやカスタマーサポートなど、顧客接点にフォーカスした事業を推進しているが、今回代理店として、米国UiPath社が提供するRPA ソリューション「UiPath」の取扱いを開 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　NTTデータ、クニエ、NTTデータスマートソーシングは、CRMソリューション「Salesforce」を導入した企業に対し、導入後のROI最大化を目的としたプロフェッショナルサポートの提供を開始した。　プロフェッショ … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　丸紅情報システムズは、WOWOWならびにWOWOWコミュニケーションズが顧客満足度の更なる向上を目的として3月１日より運用を開始する24時間利用可能なカスタマーサポートサービス「WOWOWサポートコンシェルジュ」に、オ … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　NECは、長岡工業高等専門学校の協力により、耳穴の形状の個人差を音で測定する独自のバイオメトリクス認証「耳音響認証」の強化技術として、人間の耳には聴こえない音(非可聴音)で個人を認証する技術を開発したと発表した。　今 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　トランスコスモスは、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」とDMPサービス「DECode」を連携し、顧客との会話ログとマーケティングデータの一元管理を可能にした。蓄積した会話ログを含む … 続きを読む →