月別アーカイブ: 2018年3月

〔2018/3/2〕サウザンドクレイン、多言語対応のコールセンターを低価格で提供する「RYOCALL」のサービスを開始

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　サウザンドクレイン（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、2018年3月1日より多言語コールセンターを低価格で提供する「RYOCALL」のサービスを開始した。　観光庁発表の「外国人旅行者受入数の国際比較」では日本は世 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　PCI DSS 準拠を促進するクラウドサービス「 PCI DSS Ready Cloud 」「 BIZTELコールセンター PCI DSS 」およびカード情報非保持化サービス「Pay TG」を展開するリンク（本社：東京 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　TISインテックグループのインテックと、FRONTEO（本社：東京都港区、守本正宏社長）は、インテックが提供する金融機関向けCRMソリューション「F³（エフキューブ）」と、FRONTEOが独自に開発した人工知能エンジン … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　KDDIは、早起きに不安を抱える新社会人をはじめとした若者を対象に、10人の個性豊かな「母ちゃん」による早起き練習用モーニングコールを提供する「auモーニングコールセンター」を期間限定で開設し、2018年3月１日から応 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　SBI損害保険は、KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）が提供するオムニチャネルソリューションを自動車保険のサポートデスクに導入し、相談、問い合わせ目的に応じ、顧客を最適なメニューへ案内するスマートフォン … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、2017年9月から北海道大学の調和系工学研究室と共同で、シフト調整を自動化するアルゴリズムを開発を進めている。将来的にTMJの運用するAIを活用したチャットシステムと連携し … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　日立情報通信エンジニアリング（本社：神奈川県横浜市、岩崎秀彦社長）は、コンタクトセンターのマネジメント課題である人材採用や育成などにかかるリソースマネジメントとオペレーターのアフターワークや応対品質向上などの業務マネジ … 続きを読む →