月別アーカイブ: 2018年3月

〔2018/3/7〕キューアンドエーグループ、初の「品質改善アワード～日々の活動の自慢大会～」を開催

投稿日: 2018/03/11 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）とディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）は、2018年3月12日に、キューアンドエーグループとして初めて、コンタクトセンターおよび訪問サポートの業務 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/11 作成者: ccm

　テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、鈴木達社長）は、手話通訳コールセンターを運営するシュアール(本社：東京都品川区、大木洵人社長)と提携し、タブレットを使った多言語映像通訳サービス「みえる通訳」で、手話通訳 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/11 作成者: ccm

　ピーチ・ジョン（本社：東京都渋谷区、上野顕之社長）は、顧客サービスの一環として、スムーズで快適な買い物体験の実現を目指しチャットボットを活用したチャットサポートを開始した。　同社が導入したチャットボットは、ピーチ・ジ … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/11 作成者: ccm

　グランドビジョン(本社：福岡県福岡市、中尾賢一郎社長)は、人工知能(AI)を活用した広告レスポンス予測サービス「GAMレポート」を発表した。　同社は、ダイレクトマーケティング(通信販売)分野において、商品開発から広 … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険は、プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、三浦宏之社長）と業務提携し、2018年3月1日より、耳や言葉の不自由な顧客向けの手話・筆談による電話受付サービスを開始した。なお、このサービス … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、迫洋一郎社長）の親会社であるZoho Corporationは、従来より提供している営業アシスタント「Zia」にボイス（音声会話）・チャットによる対話機能を追加した、初の対話型A … 続きを読む →

投稿日: 2018/03/04 作成者: ccm

　オプト(本社:東京都千代田区、金澤大輔社長)は、LINE ビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU（ツナガル）」に、公式アカウントのリッチメニューをユーザー行動により出し分けする「リッチメニュー切り替え」機能を開 … 続きを読む →