月別アーカイブ: 2018年10月

〔2018/10/2〕イーネットソリューションズ、IBM Watsonと連携した多彩な回答リストを作れるAIチャットボットを提供開始

 イーネットソリューションズ(本社:石川県金沢市、上岸弘和社長)は、IBM Watsonと連携した多彩な回答リストを作れるAIチャットボットサービス「chateliers(シャトリエ)」の提供を開始した。価格は、初期費用 … 続きを読む

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〔2018/10/2〕メンバーズ、パルスボッツとチャットボットなどのコミュニケーションの共同開発で資本業務提携

 メンバーズとパルスボッツ(本社:東京都目黒区、美馬直輝社長)は、チャットボットやスマートスピーカー領域のコミュニケーションを共同開発で資本業務提携契約を締結したと発表した。  昨今のテクノロジーの進化を受け、企業と顧客 … 続きを読む

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〔2018/10/2〕JIMOS、Genesys PureConnectとLINEカスタマーコネクトを連携し、 LINE電話での問い合わせを開始

 ジェネシス・ジャパン(本社:東京都新宿区、細井洋一社長)は2018年6月から、マキアレイベルなどの化粧品ブランドの運営・通販事業を営むJIMOS(本社:福岡県福岡市、小林貴之社長)が、LINE電話でのカスタマーサポート … 続きを読む

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〔2018/10/1〕トッパンフォームズ、姫路市に新たなニアショア拠点「BPOサテライト姫路」を開設

 トッパン・フォームズは、BPOサービスの受託体制強化の一環として、兵庫県姫路市に新たなニアショア拠点「BPOサテライト姫路」を開設した。  BPOサテライト姫路は、エントリー(入力)業務に特化した関西圏の新たな拠点で、 … 続きを読む

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〔2018/10/1〕日立製作所、AIを活用して顧客の声を約1300種類に分類・見える化する「感性分析サービス」を提供開始

 日立製作所は、SNSやテレビ、新聞といったメディア情報、ブログ・口コミ情報、コールセンターの会話記録などから、顧客の声を約1300種類の話題・感情・意図に分類・見える化する「感性分析サービス」の提供を開始した。  本サ … 続きを読む

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〔2018/10/1〕Jetrunテクノロジ、問い合わせ対応AIチャットボットを富士通コミュニケーションサービスと共同開発

 Jetrunテクノロジ(本社:東京都港区、野武浩社長)は、富士通コミュニケーションサービス(本社:神奈川県横浜市、乙黒淳社長)と連携し、ソースネクスト(本社:東京都港区、松田憲幸社長)が提供する「POCKETALK(ポ … 続きを読む

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〔2018/10/1〕CTCFC、札幌にニアショアセンターを開設

 CTCファーストコンタクト(本社:東京都世田谷区、千代和幸社長、以下:CTCFC)は、10月1日、3拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「CTCFC札幌オフィス」を北海道札幌市に開設すると発表した。  CTCFCは … 続きを読む

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