月別アーカイブ: 2018年10月

〔2018/10/2〕イーネットソリューションズ、IBM Watsonと連携した多彩な回答リストを作れるAIチャットボットを提供開始

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　イーネットソリューションズ（本社：石川県金沢市、上岸弘和社長）は、IBM Watsonと連携した多彩な回答リストを作れるAIチャットボットサービス「chateliers(シャトリエ)」の提供を開始した。価格は、初期費用 … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　メンバーズとパルスボッツ（本社：東京都目黒区、美馬直輝社長）は、チャットボットやスマートスピーカー領域のコミュニケーションを共同開発で資本業務提携契約を締結したと発表した。　昨今のテクノロジーの進化を受け、企業と顧客 … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は2018年6月から、マキアレイベルなどの化粧品ブランドの運営・通販事業を営むJIMOS（本社：福岡県福岡市、小林貴之社長）が、LINE電話でのカスタマーサポート … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　トッパン・フォームズは、BPOサービスの受託体制強化の一環として、兵庫県姫路市に新たなニアショア拠点「BPOサテライト姫路」を開設した。　BPOサテライト姫路は、エントリー（入力）業務に特化した関西圏の新たな拠点で、 … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　日立製作所は、SNSやテレビ、新聞といったメディア情報、ブログ・口コミ情報、コールセンターの会話記録などから、顧客の声を約1300種類の話題・感情・意図に分類・見える化する「感性分析サービス」の提供を開始した。　本サ … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　Jetrunテクノロジ(本社：東京都港区、野武浩社長)は、富士通コミュニケーションサービス(本社：神奈川県横浜市、乙黒淳社長)と連携し、ソースネクスト(本社：東京都港区、松田憲幸社長)が提供する「POCKETALK(ポ … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　CTCファーストコンタクト（本社：東京都世田谷区、千代和幸社長、以下：CTCFC）は、10月1日、3拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「CTCFC札幌オフィス」を北海道札幌市に開設すると発表した。　CTCFCは … 続きを読む →