月別アーカイブ: 2018年10月

〔2018/10/9〕アドバンスト・メディア、コールセンター向けAI音声認識ソリューションに感情解析機能とLSTM技術を搭載

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、同社のコールセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」に感情解析機能とLSTM技術を搭載した。感情解析は、ログイット（本社：東京都豊島区 … 続きを読む →

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〔2018/10/5〕Bestエフォート、リノベると業務提携

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　コールセンターを運営するBestエフォート（本社:東京都豊島区、清水望社長）は、リノベーションサービスを提供するリノべる（本社:東京都渋谷区、山下智弘社長）と業務提携を締結し、リノベる顧客にBestエフォートの「ラスト … 続きを読む →

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〔2018/10/4〕東芝デジタルソリューションズ、食品・消費財業界向けに特化したコンタクトセンターソリューションを提供開始

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　東芝デジタルソリューションズは、お客様相談室の対応業務を支援するコンタクトセンターソリューション「T-SQUARE/CT」のラインアップに、食品・消費財業界向けに特化した「T-SQUARE/CT FC Edition」 … 続きを読む →

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〔2018/10/4〕バーチャレクス・コンサルティング、UiPathのトレーニング・アソシエイト契約を締結

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、グローバルRPAベンダーの１社として注目を集めているUiPath（本社：東京都千代田区、長谷川康一社長）が本日開始を発表したトレーニング・アソシエイト・プログラム（TAP）のトレーニ … 続きを読む →

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〔2018/10/3〕トランスコスモス、首都圏コンタクトセンター拠点でLINEを通じた採用窓口「シゴトにワクワク！Work it!首都圏」を運用開始

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　トランスコスモスは、首都圏エリアを対象にLINEを活用した採用相談・応募窓口「シゴトにワクワク！Work it!首都圏」を開設した。トランスコスモスの契約社員専門の求人情報サイト「Work it!」（URL：https … 続きを読む →

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〔2018/10/2〕J.D. パワー ジャパン、2018年 法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査結果を発表

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、2018年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査SMの結果を発表した。 　各セグメントにおける総合満足度ランキングは下 … 続きを読む →

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〔2018/10/2〕ベルシステム24、就業支援を行うことで即戦力化する施設を池袋に開設

投稿日: 2018/10/09 作成者: ccm

　ベルシステム24は、従来の採用基準においてスキル不足により採用を見送っていた人材を確保し、コンタクトセンター業務に必要なコミュニケーションやタイピングといったスキルなどを就労前に教育をすることで即戦力化する就業支援施設 … 続きを読む →

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