月別アーカイブ: 2018年10月

〔2018/10/11〕オウケイウェイヴ、AIを活用した「FAQ自動作成システム」の開発を開始

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、独自開発する人工知能「KONAN」の次世代モデル「KONAN2」を用いて、世界中の知識を自動的にFAQ化する「FAQ自動作成システム」の開発を開始した。年内に公開を予定、公開後の1年間で1億件のFA … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　トランスコスモスは、アマゾンウェブサービスジャパン（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」を活用したサービスの開発を行っており、近日リリース予定の東京リージョンにあわせ、クラ … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　タレントアンドアセスメント（本社：東京都港区、山崎俊明社長）は、富士通コミュニケーションサービス（本社：神奈川県横浜市、乙黒淳社長）が新卒採用において、AI面接サービス「SHaiN（シャイン）」を試験導入したことを発表 … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアのコールセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」とアマゾンウェブサービス（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセンターサービス「Ama … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　Cloco （本社：東京都江東区、実籾富二男社長）は、クラウド型PBXサービスにACD機能を追加致した。　これにより呼応分配機能(レベル分配、スキルベースなど)や簡易統計レポート(放棄呼数、切断数)、待ち呼、離席/着 … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　WHITE（本社：東京都港区、神谷憲司社長）は、イノベーションや既存ビジネスモデルの転換が必要とされる事業会社に向けて、企業が既に保有するコールセンターやユーザーインタビューなどで収集した顧客の声を活用し、事業・サービ … 続きを読む →

投稿日: 2018/10/14 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、社内の問い合わせにチャットボットで自動対応する｢社内クイックサポートデスク｣の販売を2018年10月中旬より開始すると発表した。　本サービスは、社内の人事や総務、IT部門 … 続きを読む →