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月別アーカイブ: 2018年12月
〔2018/11/29〕三井情報、自然言語処理技術を備えたFRONTEOのAIエンジン「KIBIT」を販売開始
三井情報(以下、MKI)とFRONTEO(本社:東京都港区、守本正宏社長)は販売店契約を締結した。MKIは金融機関を中心に、FRONTEOが独自開発した日本発の人工知能エンジン「KIBIT」の販売活動を展開していく。 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/28〕ベルメゾン、LINEによる注文・問い合わせ受付を開始
千趣会が運営する通信販売事業「ベルメゾン」は、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービスをベルメゾンコールセンターに導入し、LINEの無料通話やチャットサポートにてユーザーからの注文と問い合わせ受付を開始する … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/28〕トランスコスモス、ASEAN市場向けデジタルマーケティング事業を強化
トランスコスモスは、ASEAN市場向けデジタルマーケティング事業の強化を目的に、タイのデジタルパフォーマンスマーケティングプロバイダーであるHeroleads Thailands(以下、Heroleads)と資本提携し … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/27〕SPJ、AIによるFAQ、チャットボットの質問文 自動生成システムを開発
SPJ(本社:東京都千代田区、江口天社長)は、同社が持つ高精度AI(自然言語処理、ビッグデータ解析)技術を活用した、FAQチャットボットの質問文の自動生成システムを開発した。 本システムは、コールセンターのコールログ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/27〕サブスクリプションシステムのテモナ、プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスと連携
サブスクリプションビジネス支援サービスを提供しているテモナと、プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、三室克哉社長)は、通販事業者向け次世代サブスクリプションシステム「たまごリピートNext」とCRMプラッ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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