月別アーカイブ: 2025年7月

〔2025/7/9〕エクサテック、AI コールセンター「コルサポ」β2.0を提供開始

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　エクサテック（本社：岩手県盛岡市、大西洋平太社長）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」の最新版β2.0を2025年7月7日に公開し、先着100社を対象に無償トライアルプログラムの募 … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　小林製薬は、2025年7月8日開催の取締役会において、同社が運営する通販サイトおよびコールセンターを通じた製品の販売事業を2025年12月（予定）をもって終了し、同事業で取り扱っていた製品については、他社のECサイトや … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都港区、野村修平社長/長崎大都社長）が提供する、コンタクトセンター最適化SaaS「RightConnect by KARTE」（以下、RightConnect）が、コンタクトセンター向け … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　マクロミルは、創業以来25年にわたり蓄積してきた意識データやデータ分析、データガバナンスの知見を活用し、企業の顧客関係管理（CRM）と顧客体験（CX）における課題解決に向けたCRM／CX支援ソリューションの提供を開始し … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）とコンシェルジュ24（本社：神奈川県横浜市、中谷公三郎社長）は、水回りのトラブルに関する入居者からの問い合わせ対応を、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）は、完全在宅ながら、HDIの国際標準に基づいたコンタクトセンター運営を実現する「センターレス・サポート」の提供を2025年9月より開始することを発表した … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/11 作成者: ccm

　日本オラクルは、ヤマトグループのコンタクトセンターおよびBPO業務を担うヤマトコンタクトサービス（本社：東京都豊島区、樽見宏社長）の顧客サポート業務を、「Oracle Cloud Infrastructure (OCI … 続きを読む →