月別アーカイブ: 2009年3月

〔2009/3/24〕森下仁丹、健康食品の通信販売を主としたコンタクトセンター業務の受託事業を行う子会社を設立

投稿日: 2009/03/30 作成者: ccm

　森下仁丹>は、同社が手掛ける健康食品の通信販売を主としたコンタクトセンター業務受託事業を行う子会社「森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ」を４月１日に設立することを発表した。新会社は、森下仁丹が100％し、所在地 … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/30 作成者: ccm

　インフォコムは、コールセンターASPサービス「LACTEUS」のCRM機能や顧客対応力強化を目的に、テクマトリックスと販売に関する基本契約を締結した。テクマトリックスが自社で運用するASP/SaaS型コンタクトセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/23 作成者: ccm

　ブレイニーワークスは、千葉興業銀行のオートコール（延滞督促）システムの更改を受注したと発表した。システム構築にはブレイニーワークスの統合延滞債権管理/回収システム「e-COLLECTBRAIN（イー・コレクトブレイン） … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/23 作成者: ccm

　日本プラントロニクスは、長時間の通話に欠かせない快適な装着感とデザイン性の高さを特長とした、最軽量のコールセンター向けヘッドセット「EncorePro」（アンコアプロ）の販売を開始した。価格はEncorePro（片耳タ … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/23 作成者: ccm

　千葉銀行は、CRMシステムを第四銀行、北國銀行、中国銀行、伊予銀行と共同開発することにしたと発表した。これら５行は、サブシステム先行方式でシステム共同化について検討していくことを2008年3月に基本合意し、「TSUBA … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/23 作成者: ccm

　日本電気は、ユニクロのオンラインストアに、FAQ作成・管理用SaaS／ASPサービスを提供した。ユニクロでは、顧客の利便性向上を目指し、FAQの品質向上や作成・管理業務の効率化を図るため、同サービスを利用し「お客様窓口 … 続きを読む →

投稿日: 2009/03/23 作成者: ccm

　OKIネットワークスは、中国の大手コールセンターアウトソーシングサービス会社「上海易方客戸服務中心(以下易方(イーファン))」へ、「CTstage 中国語版」をベースとしたIPコンタクトセンタシステムを納入した。易 … 続きを読む →