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月別アーカイブ: 2016年9月
〔2016/9/12〕オウケイウェイヴ、マイクロソフトの「Dynamics CRM Online」と連携できるデータ統合ツール「uSonar」を導入
ランドスケイプ(本社:東京都新宿区、福富七海社長)は、 オウケイウェイヴに マイクロソフト社が提供する「Microsoft Dynamics CRM Online」と連携できるデータ統合ツール 「uSonar(ユーソナー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/9/12〕トランスコスモス、トランスコスモス台湾を設立
トランスコスモスは、新たな海外拠点として、台湾に台灣特思爾大宇宙股份有限公司(本社:台北市、以下、トランスコスモス台湾)を設立し、2016年8月より事業を開始したと発表した。 トランスコスモス台湾は、台湾市場のクライ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/9/9〕ベルシステム24、イナゴの「自然対話ソリューション」を活用し、オンラインでの文章による問合せに自然な会話で自動回答する「バーチャルコミュニケーター」の提供開始
ベルシステム24は、イナゴ(本社:東京都港区、ロン・ディカールアントニオ社長)が提供する「自然対話ソリューション」を活用し、文章による自然な対話を通じての質問への自動回答を行う「バーチャルコミュニケーター」の提供を開始 … 続きを読む
〔2016/9/8〕TMJ、AI活用強化に向け、IBM Watsonエコシステムプログラムに参画
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、「日本語版Watson」を提供するソフトバンクとエコシステムプログラム契約を締結した。コールセンターにおける人工知能(AI)活用の強化に向け、研究開発を加速させるという。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/9/7〕トランスコスモス、女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定(えるぼし認定)最高位の3段階目を取得
トランスコスモスは、2016年8月30日付けで、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律」(以下、女性活躍推進法)に基づき、厚生労働大臣から女性の活躍推進に関する優良な企業として認定され、最高位の3段階目を取得し … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/9/7〕りらいあコミュニケーションズ、「障害者雇用優良事業所」として表彰
りらいあコミュニケーションズは、永年にわたる障がい者雇用促進の取り組みが評価され、独立行政法人高齢・ 障害・求職者雇用支援機構より「障害者雇用優良事業所」として理事長表彰を受賞した。 同社は、障がい者雇用の促進を目的 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/9/7〕アドバンスト・メディアのコールセンター向け音声認識ソリューション、台湾大手の生命保険会社、新光人壽保險股份有限公司のコールセンター全席に繁体字版が採用
アドバンスト・メディアは、2014年より本格的に中華圏に進出し、台湾のマーケットシェア約70%を誇る、コールセンターソリューション事業台湾最大手のGrandsys社と共同でビジネスを展開してきた。成長著しい中華圏の市場 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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