月別アーカイブ: 2016年12月

〔2016/12/20〕りらいあコミュニケーションズ、ワークスアプリケーションズと資本・業務提携

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、ワークスアプリケーションズ（本社：東京都港区、牧野正幸社長）の株式を取得するとともに、同社と戦略的協業関係を構築する資本・業務提携を実施したと発表した。 　りらいあコミュニケーションズで … 続きを読む →

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〔2016/12/20〕大同生命保険、アバイアでコールセンターのシステムを刷新

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、T&D保険グループの大同生命保険のコールセンターにおいて、同社のシステムが採用された。 　大同生命の最大の特長は、中小企業市場に特化し、経営者や個人事業主に充 … 続きを読む →

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〔2016/12/19〕アクティブコア、Web上で情報をお薦めしてくれる新たなレコメンド機能を提供

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」に 搭載しているレコメンドエンジンを活用し、顧客個人の嗜好や特徴により予め … 続きを読む →

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〔2016/12/19〕トランスコスモス、インドネシア・ジャカルタにオペレーション拠点を設立

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　トランスコスモスは、新たな海外拠点としてインドネシアのジャカルタにオペレーション拠点「ジャカルタ第3センター」を設立したと発表した。 　2013年6月よりトランスコスモスは、インドネシアのIT企業であるPT Cyber … 続きを読む →

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〔2016/12/19〕ガートナー ジャパン、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2016年」を発表

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　ガートナー ジャパンは、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2016年」を発表した。同ハイプ・サイクルは、26の主要なCRM関連のテクノロジー／アプリケーションを示すとともに、日本国内における重要トレンドと今後の見 … 続きを読む →

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〔2016/12/19〕セントメディア、コールセンター業界のハイレイヤーに特化したヘッドハンティングサービスを本格活動開始

投稿日: 2016/12/25 作成者: ccm

　ウィルグループの子会社で、 人材サービスを主力とするセントメディア（本社：東京都新宿区、大原茂社長）は、コールセンター業界のハイレイヤーに特化した、ヘッドハンティングサービス「Call Center Career（コー … 続きを読む →

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〔2016/12/15〕ALBERTは、人工知能・機械学習技術を駆使するチャットボット型接客ツールのパブリックベータ版を提供開始

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都新宿区、上村崇社長）は、人工知能・機械学習技術を駆使するチャットボット型接客ツール「Proactive AI（プロアクティブ エーアイ）」のパブリックベータ版の提供を開始した。 　Proact … 続きを読む →

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