月別アーカイブ: 2016年12月

〔2016/12/15〕バリューコマース、Yahoo!ショッピング向け顧客育成CRMツールで、目的別に成功事例を紹介するウェブコンテンツを公開

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　バリューコマース（本社：東京都港区、香川仁社長）は、ヤフーの「Yahoo!ショッピング」向けに提供している顧客育成CRMツール「STORE’s R∞（ストアーズ・アールエイト）」において、ECストアの課題ごとに施策の成 … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕TMJ、IBM Watsonを活用した「フィジビリティスタディサービス」を提供開始

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、「IBM Watson」を活用したオペレータ支援ツールを開発し、コールセンターにおける電話応対の生産性変化などを測る「フィジビリティスタディサービス」の提供を開始した。 　 … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕SBI証券、LINEアカウントでAIエンジンを活用した対話型FAQサービスを提供開始

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　SBI証券は、LINEのコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を金融機関として初めて採用し、AIエンジンを活用した対話型FAQサー … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕日本法規情報、アパマンショップネットワーク加盟店専用の相談窓口案内サービスを提供

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　日本法規情報(本社：東京都新宿区、今村愼太郎社長)とアパマンショップネットワーク(本社：東京都中央区、川森敬史社長)は、アパマンショップネットワークの加盟店および取引のある不動産オーナー向けに、日本法規情報に登録する弁 … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕ジェネシス、フロスト＆サリバンと共同で、IoTとCXに関する新たな調査レポートを発表

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　ジェネシスは、企業や各種団体を対象に実施した顧客エンゲージメントモデルにおけるモノのインターネット（IoT）の利用の世界的動向に関する多段的な調査結果を発表した。ジェネシスがフロスト＆サリバンに委託して実施したアジア太 … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕NTTデータ スマートソーシング、「Salesforce Commerce Cloud」を活用したeコマースソリューション導入サービスを提供開始

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　NTTデータ スマートソーシング（本社：東京都江東区豊洲、和田泰之社長）は、セールスフォース・ドットコムとクラウドコマースソリューション「Salesforce Commerce Cloud」のソリューションパートナー契 … 続きを読む →

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〔2016/12/14〕トライステージ、子会社のメールカスタマーセンターの増資引受け

投稿日: 2016/12/18 作成者: ccm

　トライステージは、連結子会社であるメールカスタマーセンターの株主割当増資を引受けると発表した。 　トライステージは、 日本で初めてダイレクトマーケティング支援専門の事業者として創業。ダイレクトマーケティングのプロフェッ … 続きを読む →

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