月別アーカイブ: 2021年8月

〔2021/8/23〕トランスコスモス、B2B専用AIチャットボット運用サービス「ビジネスサポートAIサービス」を提供開始

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　トランスコスモスは、専任のアノテーショントレーナーが、AIチャットボットのリアルタイムチューニングを行うB2B向け AIチャットボット運用サービス「ビジネスサポートAIサービス」の提供を開始した。　昨今、多くの企業で … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、テキストマイニングで顧客の声を活用し、体験価値を可視化する「見える化エンジン」の新バージョンの提供を開始した。今回のバージョンアップでは、顧客の声をよりタイムリーに把握したい、活用し … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/22 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)のグループ会社で音声感情解析専門会社のESジャパン(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、海外、国内で … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、内閣官房内閣サイバーセキュリティセンター(以下、NISC)の「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に準 … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/22 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、BlueBeanClient（ソフトフォン）の新バージョンを発表した。　BlueBeanは、クラウド型 … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/22 作成者: ccm

　NICEは、顧客体験のあらゆる場面で想定される対話品質の向上を目的とし、カスタマーサービス業界最先端の会話型AIソリューション「Amelia」を搭載した「CXone SmartAssist」を発表した。NICE CXo … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/22 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、カスタマーサクセス支援システム「CustomerCore」の新バージョン1.4の提供を開始した。バージョン1.4では、「Slack連携機能」を提供する。この機能を活用すること … 続きを読む →