月別アーカイブ: 2021年8月

〔2021/8/26〕ジェネシスクラウドサービス、リサーチレポート「The Connected Customer Experience」を発表

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス (本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、消費者にとってニューノーマルにおけるブランドの成功とカスタマーエクスペリエンスの関係性を題材とした新たなリサーチレポートを発表した。本リサ … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　レトリバ（本社:東京都新宿区、河原一哉社長）は、日本トータルテレマーケティング（本社:東京都渋谷区、森真吾社長）に顧客の声の分析による事業の付加価値創造に向けた分析ツールとして分析AI「YOSHINA」が導入されたこと … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、PHONE APPLI（本社：東京都港区、石原洋介社長）が開発・提供しているWeb電話帳クラウドサービス … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、婚姻の平等（同性婚の法制化）に賛同する企業を可視化するキャンペーン「Business for Marriage Equality」への賛同を表明した。　Business for M … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　日本コンタクトセンター教育検定協会（略称；コン検）は、コンタクトセンター検定試験の出題基準となる「CMBOKコンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」（CMBOK: Contact Center Managemen … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、2021年クレジットカード顧客満足度調査結果を発表した。　クレジットカード４部門合計の総合満足度スコアは前年から－３ポイント低下 … 続きを読む →

投稿日: 2021/08/29 作成者: ccm

　プロシード（本社：東京都千代田区、根本直樹社長）は、ICXI（本部：英国 – 国際カスタマーエクスペリエンス協会）とグローバルパートナー契約を正式に締結し、日本でのサービス開始を発表した。　ICXI(In … 続きを読む →