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〔2021/12/27〕RevComm、音声解析AI電話「MiiTel」をすべての都保健所で導入
RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、同社が提供する音声解析AI電話「MiiTel」がすべての都保健所に採用され、新型コロナウイルス感染症の陽性患者に対して行う電話業務に活用されることを発表した。 2 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/12/25〕「楽天保険の総合窓口」、コンタクトセンターのAIオペレーターやチャット利用率向上
楽天インシュアランスプランニング（本社：東京都新宿区、酒井将平社長）が運営する「楽天保険の総合窓口」は、契約内容の変更や問い合わせなどにおけるAIオペレーターやチャットの利用率が向上していることを発表した。 2021 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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