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〔2025/1/17〕博報堂、グループ内のコンタクトセンター支援機能を再編、事業統括新会社を2025年４月に設立

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　博報堂（本社：東京都港区、水島正幸社長）は、グループ成長戦略の一環として、2025年4月、グループのコンタクトセンター支援機能を統括する新会社（以下、事業統括新会社）を設立する。事業統括新会社の傘下には、博報堂コネクト … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　インパクトホールディングスの連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社:東京都渋谷区、倉本雄太社長）が提供するクラウド型コ … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　153言語2,700名の通訳者からのサポートを必要なときに予約不要で1分から利用できる通訳アプリ「Oyraa」を提供するOyraa（本社：東京都港区、コチュ・オヤ社長）は、8年連続国内シェア第１位のクラウド型CTI/ … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　一般社団法人兵庫県トラック協会（以下、兵ト協）とシナジーマーケティング（本社：大阪市北区、奥平博史社長）は、2024年10月1日、シナジーマーケティングが提供するクラウド型CRMシステム「Synergy!」の導入に関す … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　アイ・ピー・エス・プロ（本社：東京都中央区、伊藤良光社長）は、大手企業などのコールセンターが採用しているコールセンターシステム「AmeyoJ」の「定額かけ放題プラン」をスタートした。　AmeyoJ通話料定額プランは、 … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、村橋俊介社長）は、国内IT市場産業分野別／従業員規模別最新予測データを発表した。2025年の国内IT市場規模は、前年比8.2％増の26兆6,412億円、2023年～2028年 … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　カスタマーサポートDXを推進するカラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、セブン銀行のコンタクトセンターにカスタマーサポート特化型AI「KARAKURI」シリーズを導入して約1年でノンボイス比率が「49.9％⇒7 … 続きを読む →