月別アーカイブ: 2025年1月

〔2025/1/14〕矢野経済研究所、コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場調査（2024年）を発表

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。 　2023年度の国内コールセ … 続きを読む →

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〔2025/1/14〕トランスコスモス、訪日前の中国人観光客を対象とする中国国内でのマーケティングサービスを日本ブランド向けに提供開始

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　トランスコスモスは、日本のブランドを対象とした中国国内マーケティングサービスの提供を開始した。訪日前の中国人観光客に向けた事前プロモーションを通じて、ブランドや商品に対する中国国内での認知度向上をはかり、訪日中の体験や … 続きを読む →

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〔2025/1/14〕テレネットグループ、日本発の次世代コンタクトセンターをラスベガスに開設

投稿日: 2025/01/17 作成者: ccm

　テレネットグループ（本社：東京都港区、高橋宏幸社長）は、2025年1月14日、米国ネバダ州ラスベガスに北米事業の中核拠点となる最新鋭のコンタクトセンターを開設することを発表した。 　フィリピンには日系最大のコンタクトセ … 続きを読む →

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〔2025/1/9〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2024年【パソコン直販業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、 本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2024年【パ … 続きを読む →

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〔2025/1/9〕ニュウジア、瞬間的な受電増加に対応する「AIコールセンターソリューション」を発表

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　ニュウジア（本社：東京都中央区、柏口之宏社長）は、瞬間的に増加する受電対応の課題を根本から解決する「AIコールセンターソリューション」を発表した。本ソリューションは、受電率の低下を防ぎ、売上機会を最大化するとともに、顧 … 続きを読む →

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〔2025/1/9〕システムオリジン、テレハイ コールセンターシステムの連携拡張機能「テレハイConnect-Service」を提供開始

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　システムオリジン(本社:静岡県静岡市、海野知之社長)は、同社が提供するテレハイコールセンターシステムで、各社プラットフォーマーやサービスと連携する「テレハイConnect-Service」の提供を開始した。 　1986 … 続きを読む →

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〔2025/1/8〕TMJ、Easy technologyと顧客紹介などに関する協業を開始

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、Easy technology（本社：東京都新宿区、三宅俊也社長）と、顧客紹介などに関する協業を開始することを発表した。 　TMJは、BPO事業者として業務設計力を活かした … 続きを読む →

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