月別アーカイブ: 2025年1月

〔2025/1/8〕ソフトフロントジャパン、エプコにAIボイスボット「commubo」が採用

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　ソフトフロントホールディングの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、エプコ（本社：東京都墨田区、岩崎辰之社長）に、AIボイスボット「commubo（コミュボ）」が採用されたことを発 … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　CENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、モーショングラフィックスによる音声感情解析サービスの紹介動画を、2025年1月6日に同社公式YouTubeチャンネルにて公開した。動画リンク： https://www … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　中古車大手の「ガリバー」を運営するIDOMは、戦略子会社「IDOM Digital Drive」の本格稼働、Salesforceの導入、そしてデジタル戦略責任者野原昌崇の就任を含む、顧客体験向上を目的とした顧客接点シ … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太会長）は、通信販売事業者に特化しコンタクトセンターを中心としたダイレクトマーケティング総合支援を行うダーウィンズ（本社：東京都千代田区、後藤豪社長、以下、DWZ … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、自社のコンタクトセンターに勤める従業員313名を対象に調査を実施し、「カスタマーハラスメントの現状と対策に関する調査レポート」を公開した。　調査の結果、コンタクトセンター … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　アイティフォーは、近年社会問題となっているカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」とコンタクトセンター向け … 続きを読む →

投稿日: 2025/01/10 作成者: ccm

　ベルシステム24は、一般財団法人日本次世代企業普及機構（以下、ホワイト財団）が展開する2024年度のホワイト企業認定制度において、「GOLD」ランクを獲得した。　本制度は、企業のホワイト化で取り組むべき70の設問に対 … 続きを読む →