月別アーカイブ: 2009年6月

〔2009/6/18〕コラボス、COLLABOS CRMの新規オプション機能「帳票機能」の提供開始

投稿日: 2009/06/22 作成者: ccm

　コラボスは、ASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」の新規オプション機能となる「帳票機能」の提供を開始した。新たに提供を開始するオプションの「帳票機能」は、Excelデータをフォーマットとし … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/22 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジは、地方公共団体向けに、住民の方々からのよくある問い合わせとその回答の公開・検索システムを簡単かつ低コストに構築できる「自治体向けFAQサービス　MatchWeb」の販売を７月１日から開始する … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/22 作成者: ccm

　テレマーケティングジャパン（以下、TMJ）は、金融機関、メーカーなどの支店や営業所に入ってくる顧客からの問い合わせをコンタクトセンターに集約することで、コスト削減、顧客満足度の向上を実現する支店受電集約のサービス提供を … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/22 作成者: ccm

　INAXは、国土交通省が公募し、事業費の一部を補助する「平成20年度（第２回）超長期住宅先導的モデル事業」の中の「維持管理・流通等のシステムの整備」部門で、INAXが提案し、採択されたサービスを、「家ルテ（カルテ）」と … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/22 作成者: ccm

　ジェネシス社は、ジェネシスのCustomer Interaction Management（CIM）プラットフォームと業界の主要プロバイダーが提供するユニファイドコミュニケーション・ソリューションとの統合および相互運用 … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/15 作成者: ccm

　損害保険ジャパンは、リテールビジネスモデル革新プロジェクト「PT-R」の一環として、2009年12月（予定）に業界最大規模（東京401席、大阪162席の計563席）の事故対応コールセンター「事故サポートデスク」を新設し … 続きを読む →

投稿日: 2009/06/15 作成者: ccm

　　NTTデータ先端技術は、CTI/CRM製品の総合ブランド「VOISTAGE（ボイステージ）」のラインナップに、中小規模コールセンター向けコールセンタソリューション「astima Call Center Edition … 続きを読む →