月別アーカイブ: 2011年5月

　トランスコスモスは、企業によるFacebookやTwitterなどのソーシャルメディア活用を運用面からサポートする、ソーシャルメディア運用サポートサービスを開始した。企業に代わり、FacebookやTwitterのコミ … 続きを読む →

　もしもしホットラインは、有事に際しての顧客サービスの継続をご支援するため「コールセンターBCP策定支援サービス」を開始した。 同社は、東日本大震災以後、数多くの企業の顧客サービスの継続と、段階的なコールセンター運営の再 … 続きを読む →

　ベルシステム24は、北海道旭川市四条通で運営するコールセンター「旭川Ｓ.Ａ.Ｔ.」を、同じく旭川市一条通に新たにオープン予定の商業施設「フィール旭川」（旧丸井今井旭川店）内に移転する。移転は2011年9月上旬を予定して … 続きを読む →

　トランスコスモスは、プラスアルファ・コンサルティングが開発・販売するSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」の中国語版販売開始にあわせて、同製品の販売を開始した。グローバルでVOCを収集・分析・共有してい … 続きを読む →