月別アーカイブ: 2016年9月

〔2016/8/31〕セブン‐イレブン・ジャパン、加盟店向け店舗サポートサービスの外国語対応を開始

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　セブン‐イレブン・ジャパンとトランスコスモスは、2016年9月1日から、セブン‐イレブン加盟店向けの「店舗サポートサービス」において、外国語対応を開始すると発表した。　セブン‐イレブンでは、店舗における商品やサービス … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　トランスコスモスは、LINEが提供するLINEビジネスコネクトを活用した顧客コミュニケーションサービスをタイで開始する。　タイにおける、スマートフォンユーザーのLINE使用率は8割を超えており、タイのメッセージングツ … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　米国ジェネシス社と、顧客エンゲージメント、コミュニケーション、そしてコラボレーションのクラウド･サービスにおけるグローバルリーダーであるインタラクティブ・インテリジェンス社は、ジェネシスがインタラクティブ・インテリジェ … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　スリープログループ、主に近畿圏を中心に技術者派遣事業を手がけるヒューマンウェア（本社：京都市下京区、石田圭一社長）の全株式を取得し、子会社化すると発表した。取得価額の概算額は4.65億円。　同社グループは、ITを中心 … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　サイボウズとアールスリーインスティテュート（本社：大阪府大阪市、加藤忠智社長）は、ヤマハ発動機が、販売店向けコールセンターシステム基盤にサイボウズの「kintone」と、リンクが（本社：東京都港区、岡田元治社長）提供す … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　マウスコンピューターは、コールセンーの混雑状況やリペアセンターの修理納期の目安をサポートページ情報へリアルタイム表示することにしたと発表した。　これまでコールセンターへ電話をした際の待ち時間や、修理に出したPCの返却 … 続きを読む →

投稿日: 2016/09/04 作成者: ccm

　東京都は、免税店向けの24時間対応の多言語コールセンターを2016年9月1日より開始する。　外国人旅行者の満足度向上と観光消費の拡大を狙うもので、免税店の従業員が外国人旅行者との接客時において外国語による意思疎通が困 … 続きを読む →