月別アーカイブ: 2017年9月

〔2017/9/7〕NTTコミュニケーションズ、WebRTCビデオチャットサービスの有償プランを開始

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、音声・ビデオ通話などのオンラインによるリアルタイムコミュニケーション機能をWebサイトやスマートフォンアプリに即日実装可能なクラウドサービス「Enterprise Cloud WebRTC … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　MITシステム研究所（本社：東京都千代田区、水尾恒雅社長）は、自社のコールセンター向けCRM「QuickCRMクラウドサービス」と連携したあふれ呼処理のIVRクラウドサービスの提供を開始する。　コールセンターの課題の … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　ジャパネットグループで受注業務を行うジャパネットコミュニケーションズ(本社：福岡県福岡市、髙田旭人社長)は、本社を博多リバレインモールへ移転すると発表した。　ジャパネットコミュニケーションズは、ジャパネットたかたの購 … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　店舗型ビジネスにおけるWebソリューションを展開する、イデア･レコード(本社：東京都渋谷区、柏田康雄社長)は、コールセンターと連動してクラウドサービスで予約管理を行う「お席トットくん」に、各種Web媒体の情報更新と在庫 … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、NTTドコモに、顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」を活用したドコモユーザーの疑問を解消するQ&Aコミュニティーの提供を開始した … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　サイシード（本社：東京都新宿区、中村陽二社長）は、コールセンターの負担軽減を目的として、高速・高精度の検索ができるFAQシステム「AI FAQ Supporter」を発表した。AIを活用したシンプルで強力なツールを月額 … 続きを読む →

投稿日: 2017/09/10 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、LINEの提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したソリューションサービスを9月から提供を開始した。　本サービスは、コールセンタ … 続きを読む →