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〔2017/9/5〕トランスコスモス、インフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ販売するミーアンドスターズを俳優の山田孝之氏と設立
トランスコスモスは、社会において影響力をもつインフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ動画で販売するECプラットフォーム「me&stars」を運営するミーアンドスターズ(本社:東京都渋谷区、佐藤俊介社長) … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/5〕DeNAトラベル、カスタマーセンターにAIを活用した「AIコンシェルジュ」の導入検証を開始
DeNAトラベル(本社:東京都新宿区、大見周平社長)は、カスタマーセンター業務に、U-NEXT(本社:東京都渋谷区、宇野康秀社長)の子会社、U-NEXTマーケティング(本社:東京都渋谷区、溝辺和広社長)の提供するAI( … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/4〕アイティフォー、住信SBIネット銀行がRPAソフトを採用
アイティフォーは、住信SBIネット銀行がアイティフォーが販売するRPA(ロボットによる業務自動化)ソフト「ナイス・デスクトップオートメーション」を採用したと発表した。2017年6月から3部門11業務で稼働している。RP … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/4〕トランスコスモスとLINEの共同出資会社、LINEユーザーに最適化したメッセージを配信できるメッセージ配信ツールを提供開始
トランスコスモスとLINEの共同出資会社であるtranscosmos online communications(本社:東京都渋谷区、貝塚洋社長)は、エンドユーザーの趣味嗜好にあわせた情報配信や、自社Webサイトや店舗 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/1〕再春館製薬所、子会社のヒューマンリレーションが福岡でコールセンター受注業務を開始
再春館製薬所(本社:熊本県上益城郡、西川正明社長)、グループ会社ヒューマンリレーション(本社:福岡県福岡市中央区、西川正明社長)が新規クライアントのコールセンター事業を開始したと発表した。 ヒューマンリレーションは、 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/1〕トランスコスモス、コミュニケーション領域に特化したAI研究所「Communication Science Lab」を設立
トランスコスモスは、デジタル化が進む消費者と企業のコミュニケーション領域に特化した独自の人工知能(AI)や機械学習などの先端技術の研究所として「Communication Science Lab (コミュニケーションサ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/9/1〕セコム、TMJの株式を取得し、子会社化
セコムは、ベネッセホールディングスおよび丸紅が保有するTMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)の発行済普通株式の100%(6,000株)を取得し、子会社化すると発表した。 セコムは、「セコムグループ2030年ビジョ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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