月別アーカイブ: 2023年9月

〔2023/8/30〕テラスカイ、イオン銀行のコールセンターシステムの刷新を支援

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　テラスカイは、イオン銀行のコールセンターシステムの刷新を支援した。イオン銀行は、イオン銀行コールセンターのシステムをSalesforce Service Cloud（以下、Service Cloud）に刷新したことによ … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、再開発が進む札幌駅前通りに竣工された「D-LIFEPLACE札幌」に「札幌第6センター」を開設し、2023年８月30日より営業を開始した。　今回出店する「D-LIFEPL … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　AVITA（本社：東京都品川区、石黒浩社長）は、トランスコスモスが、アバターオンライン接客サービス「AVACOM」のパートナープログラムへ参画し、AVITA提供の「AVACOM」を活用した「AVATAR Communi … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、電話応対に必要な情報表示・作業の機能を統合してシームレスに操作できる「ワークスペース」の追加機能として、応対中の相手へ簡単・スムーズに「SMS送信」ができるオプションサービス … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　エル・ティー・エス（以下、LTS）は、多言語AI電話ボットを提供するディライト（本社：東京都千代田区、案野裕行社長）と、コールセンターのDX推進における協業を強化することを発表した。本体制により、日本全国のDXやスマー … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/01 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、KDDIが提供する認証・認可のプラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を取入れたリカーリングビジネスに活用できるBPO・コンタクトセンターサービスの総合提案を … 続きを読む →