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月別アーカイブ: 2023年9月
〔2023/9/4〕電話放送局、代表電話取り次ぎを自動化するサービス「とりつぎ君」を提供開始
電話放送局(本社:大阪府大阪市北区、森正行社長)は、代表電話の電話取り次ぎの自動化を求める、バックオフィス部門からのニーズに応じるべく、電話取り次ぎDXサービス「とりつぎ君」を開発した。取り次ぎ先の部署名や担当者個人名 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/1〕ベルシステム24、データマーケティングのシンカーを子会社化
ベルシステム24ホールディングスは、データマーケティング事業やAIソリューション開発を手掛けるシンカー(本社:東京都千代田区、藤縄義行社長)の発行する株式の70%を取得し、子会社化したことを発表した。 これにより、ベ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/1〕デジタルBPOを推進する「アルティウスリンク」を発足
KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズは、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指して経営統合し、「アルティウスリンク」(本社:東京都新宿区、網野孝社長を、2023年9月1日に発足したことを発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/9/1〕ダイレクトソリューションズ、日本初、最高精度音声認識AI技術を活用したウェブ申込フォーム特許取得
ダイレクトソリューションズ(本社:東京都新宿区、中西祐介社長、以下、DSG)は、最高精度の音声認識AI技術を提供するアーニーMLG(本社:福岡県福岡市博多区、橋本聡社長)の日本語に特化して開発された音声認識「AI Ol … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/8/31〕ディー・キュービック、AIによる電話自動応答サービスを全国の事業者を対象に期間限定で無料提供
ディー・キュービック(本社:東京都渋谷区、岸本享社長)は、AIが24時間365日自動で電話応答し、顧客との会話を行う「AI電話自動応答サービス ライトプラン300」を海外からの迷惑電話にお困りの事業者へ向けて2023年 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/8/30〕りらいあデジタル、「アルティウスリンク アップス」に社名変更
りらいあデジタルは、2023年8月30日に開催された臨時株主総会での決議により、2023年10月23日付で社名を「アルティウスリンク アップス」へ変更することを決定したことを発表した。 りらいあデジタルは2018年1 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/8/30〕トランスコスモス、従業員の子どもを対象にした「体験型イベント」をMCMセンター那覇にて開催
トランスコスモスは、MCMセンター那覇にて従業員の子どもを対象とした「体験型イベント」を8月20日に開催した。 本イベントは、親が働く会社や社会を知る機会や、親子のコミュニケーションの機会を創出することを目的としてい … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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