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〔2026/6/4〕パーソルビジネスプロセスデザイン、AIボイスボットと人のハイブリッド運用で、新たなコンタクトセンターサービスを提供開始

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）は、同社が提供するコールセンターアウトソーシングサービスにおいて、自社開発のAIボイスボットを組み合わせた新たなコンタクトセンターサービスの提供を開始し … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　帝国不動産（本社：東京都中央区、木本啓紀社長）は、賃貸管理やリーシング業務を担うプロパティマネジメント本部において、入居者への案内品質向上と賃貸管理業務の効率化を目的に、グリーン・シップ（本社：東京都千代田区、田中明子 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　AIとCRM搭載のAgentic Customer Platformを提供するHubSpot Japan（本社：東京都千代田区、伊佐裕也社長、HubSpot）は、マクロミルの協力のもと、「日本のカスタマーサービスに関す … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、同社が提供するCRM/MAツール「カスタマーリングス」がエトヴォス（本社：大阪府大阪市、尾川ひふみ社長）に導入されたことを発表した。　エトヴォスでは、顧客のLTV向上に向けて、お … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するコンタクトセンター特化のAIロールプレイング「AIロープレ」が、ラストワンマイル (本社：東京都豊島区、渡辺誠会長兼社長）に導入されたことを発表 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイビーシステム（本社：長野県諏訪市、田中慎一郎社長）は、北海道警察が実施する特殊詐欺被害防止施策の一環として、特殊詐欺被害への注意啓発を目的とした架電業務を受託し、2026年6月より運用を開始したことを発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイティフォーは、高度な生成AIを活用して人間のような自然な対話を実現し、さらに基幹システムやCRMとの連携によって裏方業務の自動化までを一気通貫で行う、大規模向け自律型AIエージェントプラットフォーム「NiCE Co … 続きを読む →