月別アーカイブ: 2011年8月

〔2011/7/25〕CTC、ビーウィズに韓国製通話録音システム「Voistore」を導入

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）は、テレマーケティングエージェンシーのビーウィズのコンタクトセンターに通話録音システム「Voistore」を導入した。 消費行動が多様化する中、消費者のニーズや変化を敏感に感 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/7/25〕日本アバイア、マルチメディアによる顧客対応を実現するソフトウェア「Avaya Aura Contact Cente 6.2」を発表

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　日本アバイアは、マルチメディアによる顧客対応を実現するコンタクトセンター向けソフトウェアの新版「Avaya Aura Contact Cente 6.2（以下、AACC6.2）」およびマルチメディアの自動応答サービスを … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ