月別アーカイブ: 2011年8月

〔2011/7/29〕企業のクレーム対応支援に特化したサービスを提供する会社設立

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　企業のクレーム対応支援に特化したサービスを提供する会社「クレームサポート」（福岡市中央区、千原秋子社長、http://www.kureimu.com/）が設立された。 クレームサポートは、企業に代わってのクレーム訪問代 … 続きを読む →

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〔2011/7/29〕博報堂、ダイレクト・パートナーズ社と　ソーシャルメディアに対応したCRMサービス「カンバセーション・ループ」を提供開始

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　博報堂は、米国の大手CRMサービス提供会社、ダイレクト・パートナーズ社と、ソーシャルメディアに対応したCRMサービス「カンバセーション・ループ」を共同開発し、８月より提供を開始する。 ツイッター、フェイスブックをはじめ … 続きを読む →

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〔2011/7/28〕ガートナー社、ジェネシス社を「全世界におけるコンタクトセンター・インフラストラクチャのマジック・クアドラント」においてリーダーのクワドラントに位置付ける

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　アルカテル・ルーセントは、同社のエンタープライズ部門に属するジェネシスが、市場調査会社ガートナー社のレポート「全世界のコンタクトセンター・インフラストラクチャ分野のマジック・クアドラント」（Drew Kraus、Ste … 続きを読む →

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〔2011/7/27〕NTTコミュニケーションズ、ソーシャルメディア上の顧客の声分析サービスを提供開始

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、ソーシャルメディア上に流れる顧客の声分析サービス「Bizマーケティング Buzz Finder（Buzz Finder）」の提供を開始した。 Buzz Finderは、Twitter、ブロ … 続きを読む →

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☆震災支援情報☆〔2011/7/26〕ライフネスなど、官民連携の就業支援へ「被災地テレワーク就業支援協議会」発足

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　テレワークに専門特化したサービスを提供するライフネス（東京都渋谷区、城戸康行社長）は、テレワーク関連システム提供企業らを中心に、テレワークを活用した被災地域での就業支援の実施に向けた検討を行うために、「被災地テレワーク … 続きを読む →

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〔2011/7/26〕KDDIエボルバ、ニスコムビジネスサポートの株式取得、完全子会社

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　KDDIエボルバは、ニスコムが保有しているニスコムビジネスサポートの株式 4000株（100％）全株を取得することについて、ニスコムと７月25日に合意した。これに伴い、ニスコムビジネスサポートは、エボルバビジネスサポー … 続きを読む →

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〔2011/7/25〕トランスコスモス、BPOセンターのインフラに仮想化技術を導入

投稿日: 2011/08/01 作成者: ccm

　トランスコスモスは、オフショアで日本語対応のコールセンター、BPOサービスを提供する子会社、トランスコスモスタイ（以下、バンコクセンター）のインフラに、デスクトップ仮想化（VDI＝Virtual Desktop Inf … 続きを読む →

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