月別アーカイブ: 2011年8月

〔2011/8/3〕トランスコスモス、情報セキュリティマネジメントシステム規格「ISO/IEC27001」の認証を熊本BPOセンター、沖縄MSPセンターの2拠点で取得

 トランスコスモスは、BPOサービスの拠点である、熊本BPOセンターおよび沖縄MSPセンターにおいて、2011年6月24日、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」の認証を取得した … 続きを読む

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〔2011/8/3〕ネットオフ、コラボスのクラウドサービスをコンタクトセンター用システムとして導入

 コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のコールセンター向けクラウドサービス「@nyplace(エニプレイス)」が、2011年4月、ネットオフ(本社:愛知県大府市、黒田武志社長、以下)のコールセンター・システムと … 続きを読む

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〔2011/8/2〕ファンケルが次期顧客管理システムにOracleを採用、稼働開始

 日本オラクルは、ファンケルがオラクルのCRMアプリケーション「Siebel CRM」、ビジネス・インテリジェンス製品「Oracle Business Intelligence」とデータベース・マシン「Oracle Ex … 続きを読む

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〔2011/8/1〕もしもしホットライン、仙台コールセンターを拡張移転、BCPに対応するバーチャル・コールセンターを1800席に能力増強

 もしもしホットラインは、東北支店と仙台青葉センターを同一ビル内にリニューアル移転するとともに、能力の増強を行い、同支店ならびに同センターの運営を開始した。 もしもしホットラインでは、1995年10月に仙台支店(現・東北 … 続きを読む

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〔2011/8/1〕インテリジェンス、人材派遣事業やコールセンター事業者向けの業務支援システムを提供開始

 総合人材サービスのインテリジェンスは、人材派遣事業やコールセンター事業者向けの業務支援システム「HITO-Manager Enterprise(ヒトマネジャーエンタープライズ)」の提供を開始すると発表した。 HITO- … 続きを読む

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〔2011/8/1〕日本ATM、長崎県佐世保市にATMオペレーションセンターを開設

 日本ATMは、三菱UFJニコスに提供しているBPOサービス事業の拡大に伴い、九州地区では初となる自営センター「佐世保ATMオペレーションセンター」を長崎県佐世保市に開設し、業務を開始した。 新センターは、開業時約60人 … 続きを読む

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〔2011/7/30〕IT協会、平成23年度優秀コンタクトセンター企業に4 社が決定

 社団法人企業情報化協会(略称:IT 協会)は、平成23 年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」における受賞企業を発表した。優秀賞がSMBC 日興証券、 ディー・エイチ・エル・ジャパン、人材育成賞がプラス ジョインテック … 続きを読む

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