月別アーカイブ: 2016年5月

〔2016/5/23〕アクティブコア、マーケティングクラウドに新機能として個客対応の「Web接客機能」を搭載

投稿日: 2016/05/30 作成者: ccm

　アクティブコアは、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」に、さらなるマーケティングオートメーション化を実現する新機能として、個客対応の「Web接客機能」を搭載した。 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/30 作成者: ccm

　NTTアイティとフュートレックは、相互が保有する音声認識関連製品を組み合わせて、音声対話システムを活用した人工知能により高度化が進む、コンタクトセンタや会議支援、カーナビなどの産業分野におけるアジアパシフィック圏向けの … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　日産自動車は、同社とSCSKが共同で開発したコールセンター業務支援ソフト技術の、日産が所有するノウハウのライセンスをSCSKに供与すると発表した。　共同開発したコールセンター業務支援ソフト技術とは、「お客様相談室」な … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　通販コンサルティングのトリノリンクス（本社：東京都渋谷区、三田栄一郎社長）は、販売データを基に顧客を5つのセグメントに分類し、プロモーションを最適化する新サービス「ダレニダス！」を開発、2016年5月26日より受付を開 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　WebRTCを駆使したコールセンター向けソリューションの市場リーダーである米国CafeX Communications社の開発する製品の日本正規総代理店のコミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県、柴山浩社 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ソーシャルメディア運用支援のSOCIAL GEAR PTE LTD（本社：シンガポール、佐藤俊介CEO、以下、ソーシャルギア）に追加出資し、ソーシャルギアを完全子会社化した。また、ソーシャルギアCE … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　ハイアス・アンド・カンパニーは、中小工務店が顧客に大手企業並みのアフターサービスを提供するためのアウトソーシングサービス「ハイアス家価値サポート」の提供範囲を、５月より拡大すると発表した。　R + house会員企業 … 続きを読む →