月別アーカイブ: 2016年5月

〔2016/5/18〕オプトエスピーの全通話録音システム、KDDI 光ダイレクトに対応

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　オプトエスピー（本社：東京都新宿区、山田豊社長）の全通話録音システム「FlexLog」（フレックスログ）が、KDDIが提供するアクセス回線に光ファイバーを利用した法人向けのIP電話サービス「KDDI 光ダイレクト」対応 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内のソフトウェア市場に関する調査結果を発表した。2015年の市場規模は前年比4.0％増の2兆6174億2100万円と堅調に推移した。同社は、2016年の市場規模を同4.4％増と予測。2015年～ … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　システム開発事業、情報処理サービス事業などを手掛けるシステムズ・デザインは、保険業務に特化したBPOサービスなどを行うアイカムをの全株式を取得し、完全子会社化すると発表した。　システムズ・デザインは、昭和42年の創業 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　筆まめ（本社：東京都港区、萩原義博社長）とオウケイウェイヴとTMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、オウケイウェイヴの顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　店舗型ビジネスにおけるWebソリューションを展開するイデア・レコード(本社：東京都渋谷区、柏田康雄社長)は、国産チャットツール導入実績No.1を誇る「Chamo(チャモ)」を提供するチャモ(本社：東京都渋谷区、高橋翼社 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　エイジアは、eCRMシステム「WEBCAS」シリーズの新サービスとして、テキストマイニングシステム「WEBCAS Sense Analyzer（ウェブキャスセンスアナライザー）」を2016年6月１日に発売すると発表 … 続きを読む →

投稿日: 2016/05/22 作成者: ccm

　富士通研究所は、主に窓口対応業務に向け、簡単な設定をするだけで、AI技術により、ユーザーの要望を正しく理解し、必要な情報を自然に聞き出しながら自律的に対話する技術を開発した。　従来、コンピュータに対話させる場合はどの … 続きを読む →