月別アーカイブ: 2016年8月

〔2016/8/18〕ディノスオンラインショップ、リッチレリバンスのリアルタイム・パーソナライゼーションを採用、本番稼働開始

投稿日: 2016/08/21 作成者: ccm

　米国RichRelevance社の日本法人、リッチレリバンス（本社：東京都港区、工藤啓介社長）は、通信販売の大手企業であるディノス・セシールのディノスオンラインショップにおいて、リッチレリバンスが採用され、本番稼働が開 … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/21 作成者: ccm

　オプトグループのオプト(本社:東京都千代田区、金澤大輔社長)は、同社が提供するLINEビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」に「会員カード機能」をリリースした。　会員カード機能は、企業のLINEアカウントの … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/14 作成者: ccm

　ベルシステム24は、スタートアップ企業や、24時間対応の企業、時間・季節などの変動要素の高い企業などの問合せ窓口対応においてニーズの高い「１日数件程度の規模」「夜間休日」のコールセンター業務に特化し、バイリンガルにも対 … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/14 作成者: ccm

　米国ジェネシス社は、エンタープライズ向けのマーケットプレースとデベロッパー・プログラムが大きな成長を遂げていると発表した。AppFoundryマーケットプレースでは現在、100を超えるカスタマーエクスペリエンスに関連し … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/14 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）とベルシステム24ホールディングスは、ベルシステム24のクラウド型コールセンタープラットフォーム「BellCloud」を中心に協業を強化し、CTCはトータルなコールセンター構 … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/14 作成者: ccm

　HOYAサービス（本社：東京都中野区、大原幸男社長）は、リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が提供するクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」バージョン2.6.1より搭載された音声合成機能に、HOYAサービス … 続きを読む →

投稿日: 2016/08/14 作成者: ccm

　トライベック・ブランド戦略研究所（本社：東京都港区、榛沢明浩社長）は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターに … 続きを読む →