月別アーカイブ: 2019年11月

〔2019/11/7〕コラボス、ギークフィードとオムニチャネルソリューション「XCALLY」の販売代理店契約を締結

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　コラボスは、オムニチャネルソリューション「XCALLY」の販売代理店契約を、同社のグループ会社であるギークフィード（本社：東京都台東区、内信史社長）と締結し、販売を開始した。　XCALLYは、コールセンター運営に不可 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、串間和彦社長）は、AIにより問い合わせ通話を最適な担当窓口につなぐコールセンター向け自動振分パッケージ「CTBASE/Intelligent Router」の販売を開始した。　C … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　凸版印刷とTISは、凸版印刷が提供する「スコアリングエンジン KAIDEL」と、TISが提供する「TIS Marketing Canvas データ統合・利活用プラットフォームサービス」を融合させた新サービスを共同で提供 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　パソナグループのベネフィット・ワン（本社：東京都千代田区、白石徳生社長）は、愛媛県および愛媛県越智郡上島町と連携し、県内での雇用創出と地域経済の活性化を目的に、県内で6拠点目にとなる離島のサテライトオフィス「上島(かみ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　Empath (本社:東京都渋谷区、下地貴明社長)はコールセンター向け共感AI「DARUMA」を正式に発表した。本製品は、TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長)とEmpathとの共同開発。今年7月のβ版発表以降、実 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　NTTコムウェアは、クラウド型フルフィルメントサービスを販売開始した。新サービスは、申込からサービス提供開始までのフルフィルメントに関わる一連の機能をクラウド上で提供することで、企業のビジネススタートまでの期間短縮と効 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　エム・シー・アイ(本社：東京都中央区、千田壮修社長)は、チャットツールを製薬業界のコミュニケーション強化に特化させた次世代型Web接客ツール「SENSE」の提供を開始した。SENSEの導入によって、「サイト内FAQの利 … 続きを読む →