月別アーカイブ: 2019年11月

〔2019/11/4〕ODSコミュニケーションサービス、オンキヨーの「Onkyo AI」を活用したコールセンター業務を開始

投稿日: 2019/11/10 作成者: ccm

　オンキヨーは、「Onkyo AI」を活用したコールセンター業務が、ODSコミュニケーションサービス（本社：鳥取県倉吉市、大津一翁社長）において開始した。　オンキヨーは、2019年8月8日に発表したとおり、コールセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　グッドクロス（本社：東京都品川区、原田大輔社長）は、福岡県大牟田市の大牟田市エコサンクセンター内に大牟田コールセンターを開設し、業務を本格始動した。　グッドクロスでは2001年より東京で24時間稼働のコールセンター「 … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント)は、オーパスリサーチ社の最新の調査において、声紋認証ソリューションのリーダー企業として認定されたことを発表した。「2019年オーパスリサーチ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、効率的に営業活動を支援する「Demand Generationサービス」の提供を開始した。　Demand Generationサービスは、マーケティングオートメーションとインサイドセー … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長）が提供するGoogle Cloud Platformを利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」は、沖電気工業が提供するコンタクトセンターシステム「CTs … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　個人情報保護第三者認証制度や資格制度などを手がける一般社団法人日本プライバシー認証機構は、2019年9月に実施した消費者の個人情報保護に対しての意識調査結果を発表した。　その結果、ほぼ4人に3人がWebサイトやアプリ … 続きを読む →

投稿日: 2019/11/04 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、10月28日に山東省淄博市(ズ―ボ市)で開催された「2019 第十二回中国カスタマーコンタクトセンターと卓越し … 続きを読む →