月別アーカイブ: 2025年4月

〔2025/4/1〕エーアイスクエア、Amazon ConnectとAI要約サービス「QuickSummary2.0」の連携開始

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾンウェブサービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、網野孝社長）は、独立行政法人自動車技術総合機構（NALTEC）のコンタクトセンターを開設し、応答率100%の維持と顧客満足度95%を実現した好事例を公開した。事例：https: … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社が運営するQ&Aコミュニティ「OKWAVE」にwevnal（本社：東京都渋谷区、磯山博文社長）が提供する生成AIチャットボット「BOTCHAN AI」を採用し、光回線に関するQ&#03 … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、AI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）が提供する「AI Messenger Voicebot」と連携し、日本システム技術（本社：東京都港区・大阪府北区、平林武昭 … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　フュージョンは、マーケティングオートメーション（MA）ツールであるSalesforce Marketing Cloud Engagementの運用を長期的に伴走型で支援する「Salesforce Marketing C … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　ベルシステム24は、150カ国25,000社を超える導入実績を持つ世界的なCXソリューションプロバイダーであるナイスジャパン（本社：東京都港区、オリビエ・ジオレット社長、以下、NICE）と協業し、生成AI搭載のCXクラ … 続きを読む →

投稿日: 2025/04/04 作成者: ccm

　SCSKは、電話対応向けクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」に、新たに生成 AIを活用した「用件自動振り分け機能」と「オペレーターアシスト機能」を追加し、2025年4月1日より提供を開始すること … 続きを読む →