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バックナンバー 2008年

2006年 | 2007年 | 2008年 | 2009年 | 2010年 | 2011年 | 2012年 |   2008年12月号 Vol.40 ■特集 「がんばれセンター長! 苦悩からの脱出術」 ■コンタ … 続きを読む

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Vol.4 の目次

目次 ページ 1. はじめに 3 2. コンタクトセンター・ソリューション・レポートとは 4 3. コンタクトセンターを取り巻く運営上の課題 6 4. カスタマーエクスペリエンス実態調査 9 5. センター運営課題を解決 … 続きを読む

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