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月別アーカイブ: 2010年3月
〔2010/2/23〕OKI、CTstage 5iによるフォーマルクラインのコンタクトセンター席数を大幅拡張
OKIは、フォーマルクラインのIPコンタクトセンターをOKIネットワークスの「CTstage 5i」により、従来の40席から約4倍の150席対応のシステムへと拡張した。同システムは、OKIソフトウェアが販売・構築を実施 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/2/23〕東京海上日動メディカルサービス、更なる顧客サービス充実のためにコンソナ・カスタマー・マネージメントを導入
コンソナ・ジャパンと三井情報は、東京海上日動メディカルサービスにおいて、コンソナの主力商品である「コンソナ・カスタマー・マネージメント」を採用した次世代のコンタクトセンターシステムを構築することを発表した。 東京海上日 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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