月別アーカイブ: 2012年9月

〔2012/9/7〕ジェネシス、オーストラリア・シドニーで開催されたジェネシス・ユーザー・カンファレンス「G-Force」において、カスタマーサービスの「ヒーロー」を表彰

投稿日: 2012/09/10 作成者: ccm

　ジェネシス社は、8月21日から23日までの3日間、オーストラリア・シドニーで開催されたアジア太平洋地区のジェネシス・ユーザー・カンファレンス「G-Force」において、日本のあいおいニッセイ同和損害保険における昨年3月 … 続きを読む →

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〔2012/9/6〕NTTデータ、金融、インフラ業界向けクラウド型顧客管理サービス提供開始

投稿日: 2012/09/10 作成者: ccm

　NTTデータは、金融、インフラ業界など向けのクラウド型顧客管理サービス「BizXaaS 顧客管理」の提供を開始した。 　BizXaaS顧客管理では、顧客情報、契約情報といった業務データを、住宅地図、企業情報、電話帳デー … 続きを読む →

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〔2012/9/5〕スカイツアーズがBIZTELコールセンター を導入し、旅行予約サイトのコールセンター業務を大幅改善

投稿日: 2012/09/10 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）のクラウド型コールセンターシステム「BIZTELコールセンター」が、企画旅行商品の販売を行うスカイツアーズ（ 本社：沖縄県那覇市、堤朗社長）に導入された。旅行予約サイト「e-my … 続きを読む →

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〔2012/8/31〕NTTデータとNTTデータ3C、石巻BPOセンタにて大規模クラウドサービスの窓口業務を開始

投稿日: 2012/09/03 作成者: ccm

　NTTデータとNTTデータ3Cは、2012年9月1日より石巻BPOセンタにて、NTTデータが提供するオフィス向けクラウドサービス「BizXaaS Office」の申込受付処理業務および請求業務を開始する。 　NTTデー … 続きを読む →

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〔2012/8/30〕IDC Japan、国内EA/BIパッケージ市場予測を発表

投稿日: 2012/09/03 作成者: ccm

　IDC Japanは、EA（ERM/CRM/SCM/製造）パッケージとBI（ビジネスインテリジェンス）ツールの各パッケージ市場を対象とした市場調査の結果と予測を発表した。 　2011年の国内EA/BIパッケージ市場規模 … 続きを読む →

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〔2012/8/29〕ユーザーローカル、ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」、クチコミ分析機能を強化

投稿日: 2012/09/03 作成者: ccm

　早稲田大学発の技術ベンチャーであるユーザーローカル（本社：東京都新宿区、伊藤将雄社長）は、ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」に、クチコミ分析に関する機能を強化したことを発表した。 　Socia … 続きを読む →

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〔2012/8/28〕アイエスエフネットライフ、盛岡第二事業所を開設

投稿日: 2012/09/03 作成者: ccm

　アイエスエフネットライフ（本社：東京都港区、渡邉幸義社長）は、岩手県盛岡市による被災失業者を対象とした、緊急雇用創出事業「盛岡市BPO企業等人材育成事業」に公募し、岩手県盛岡市に第二事業所を開設することを決定した。 　 … 続きを読む →

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