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月別アーカイブ: 2014年2月
〔2014/1/30〕Veeva Japan、協和企画と業務提携し 戦略的マルチチャネルソリューションを提供
Veeva Japan(本社:東京都渋谷区、岡村崇社長)と、協和企画(本社:東京都港区、小西庸一社長)は、製薬企業向けCRMの市場において、より最先端のデジタルコンテンツを制作し戦略的なマルチチャネルソリューションを製 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/1/29〕キューアンドエー、業界初!サポートサービスをPOSA技術のギフトカードにして発売
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)は、インコム・ジャパン(本社:東京都新宿区、荒井琢麿社長)と凸版印刷のサービスを活用し、キューアンドエーの個人向けサポートサービス「教えて!ホットライン」の利用権を「 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/1/29〕NTTデータ、顧客管理基盤テンプレート「PentaSenser」を提供開始
NTTデータは、マルチチャネルやマルチブランド、複数事業を持つ企業向けに、自社の顧客情報を最大限に活用するための顧客管理基盤テンプレート「PentaSenser」の提供を開始した。これにより導入企業は、これまで利用用途 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/1/28〕日本ユニシス、通販業向け基幹システム「CoreCenter for DM」販売開始
日本ユニシスは、大手通販業の顧客企業を対象に、通販業に特化したフルフィルメントシステム(注文~出荷、代金回収に至る業務を網羅したシステム)や、CRMソリューションなどを提供した。 CoreCenter for DMは … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/1/27〕鍋屋バイテック、データ分析システムの構築で受注率10%向上を
プーリーや軸継手・機械要素部品などを手掛ける鍋屋バイテック会社(NBK)が、コンタクトセンターでの見積業務の迅速化と効率化を実現すべく、過去の販売データを活用して顧客ニーズに応じた適切な提案を行うためのデータ分析システ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/1/27〕アスクル、ビッグデータ活用のマーケティング拠点を新設
アスクルは、ビッグデータ活用による新たなECマーケティングのスピーディーな実践を目指し、「LOHACO ECマーケティング ラボ」を2014年2月21日に設置すると発表した。所長には、大容量情報解析の第一人者で東京大学 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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