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〔2014/7/29〕伊藤忠商事、ベルシステム24に49％出資
伊藤忠商事は、ベルシステム24ホールディングスの発行済み株式のうち49.9％を取得すると発表した。出資額は非公表。伊藤忠はBPO事業の強化を進めており、出資に伴ってベルシステムのコールセンターに寄せられる顧客の声を分析 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/7/29〕クラブツーリズム、Webサイト刷新で顧客対応を強化
旅行会社のクラブツーリズムが日本オラクルのクラウドサービス「Oracle Service Cloud」を導入してWebサイトを刷新し、顧客対応力を大幅に強化させた。 同社は新聞広告や会員情報誌で旅行商品を紹介し、電話 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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